员工上线當主播? 這槗砟新華書店真“對味”

時间:2020-06-30 作者:本站 绤泊:摘自嵭國新闻齣版廣電報》

新冠肺炎疫情衝擊下的碗H辇i版覚n乃鹗Р恍形講淮蟆i_捲數據顯示,今年1月至3月,網店渠道销售同比上陞3.02%,國内碗H榱闶凼谐⊥認陸15.93%,實體店渠道销售同闭J陸54.79%,實體書店2月零售總额睙幞年同期详懙86.36%,是開捼EM行相關统计以來的最禉E怠F渲校弧⒍叱鞘瀉徒洗蠊婺5臅撬苡绊懜鼮閲乐亍

怎样茟{鄭吭跹彡叄1月28日,新華書店濟膽蛑公司就嚮全體员工發齣霁议書》,倡议大傢建言獻策與企業共渡難關,全员上下積極響應。线娠@畝粱顒印⒅辈ス鋾辍⒍淌悠導鰰㈤_闢线上销售渠道等一係列的嘗试,加速瞭實體書店赢敡融媒體電商的速率,也趟齣瞭實體書店發諟夏必经转袡E贰

受新冠肺炎疫情的影響,山東新華書店集團有限公司濟膽蛑公司“泉悦读——名师公益講堂”线下品牌转為线上直播。5月30日,“爱援 爱英语”直播點擊量達40萬次,6月6日,濟膽蛑公司约请作傢曹文轩在直播间與大傢虒僚c寫作,點擊量達45.6萬次。可诣吹剑瑵戲止痉e極探索的直播正開諟厦如火如荼。

  新華書店濟膽蛑公司總司理馬學军在洁]堋噸袊挛琵i版廣電報》记者采访時錶示:“直播是實體書店的總S確绞剑切率貝漠a物,是一種商業模式,是主要的營销手段。直播對于新華書店濟膽蛑公司來说是需要深耕的领域,產生的影響和效果大大超齣我们的Xて凇”

  在内容上下功夫

  濟膽蛑公司的直播以一直播平臺為主,京東直播、抖音直播為辅。2月4日至5月31日直播200餘场,矇慕4個月就超過瞭2019年整年的127场。除瞭將“泉悦读——名师公益講堂”“闫講读書會”“成長懈`枚量”和“爱悦读智慧课”等原有线下品牌转為线上直播,濟膽蛑公司還策劃瞭“闫之有禮”“山東書掣`撲]書”“援列轮鞑”“悦美食·享生涯”“悦客手工坊”“瓷言瓷语”“書店漢服秀”“簤麸雲分享”禑岖新直播欄目。

  “這些欄目并非空穴來風的突發奇想,设计構思詮内我脴尗司對熱點趨勢的觀察,受眾覒K韻不對诰W上衝浪惦y湍昵崛藶橹鳌6‘悦客書吧’‘瓷言瓷语’迸f砭褪菨戲止镜南呦麦w验项目,可疫\‘覒{’到线蓚S牟混笫峭際椋钦麄濟膽蛑公司诞嘣獦I態。書店的直播主题和内容,祗有與社會熱點、與读者需求、與書店特色相结閤,纔能更具吸引力,實现线上线下相互引流。”馬學军如是说。

  “通過一次次的蕦,我们逐渐掌握瞭直播的焦点,直播的焦点不是繭H酰悄谌荩僑耍颐菆猿謴哪谌蔟i發,認真、专心做好脩⿷選直播。”山東新華書店集團有限公司濟膽蛑公司營销部主任袁雪覟谋播薦書活動“闫之有禮”為例先容藫笍洷播每週1—2期,每期1小時蛽鋆8本書。薦書的内容要想差异于其他人,差异于網上,主播闫龍要通读脩┗本書,在内容上下功夫。

  “大的方麵包罗,本期活動用什麼主题更有吸引力w]書的齣场顺序怎麼定?整场活動以什妹嬟奏為宜?细節方麵包罗,直接念简介還不如網煽y遜獎悖颐且獜哪膫角度爛嬮绍一本書?這本書的受眾有什麼特征,喜歡聽什麼?先容到什麼水平?書中有没有可以葟涽播發粨砟點?脩┗期活剛驖臨這些问题,想要打造制品牌,就要专心做好脩⿷選。”袁雪如是说。

  建设直播團隊,提高转化率

  臍ぐ濟膽蛑公司叫得響的直播欄膽┭有10餘個,類型涵蓋课程、薦書、美食、手工、文创等。直播的高频和多樭x癁闈戲止疚t粉丝、流量和關註,濟膽蛑公司的微博粉丝數由3000增長到8700,一直播粉丝數由5000增長到3.2萬,增長瞭5倍,直播播放量達800餘萬次。

  濟膽蛑公司每月直播50场左右,為確保活動袄u砰x理,分公司直播由營销部统籌,每月月尾製定次月直播錶,泉城路書店、山東書城和新華爱書客三店具體執行。在馬學军看來,活劒q釞n陞级,职员就要跟禎飨,高茩n闹辈ィ兇ㄩT的團隊拿齣專門的時间去籌備、運營。

  泉城路書店、山東書城和新華爱書客三店為此建设瞭直播團隊,團隊的脩┗個人秱愍具備復閤營销能力,要同使Pと沃鞑ァ⒉邉潯⑿仁虑椋掛鑲洌瑫褂檬悠怠⒁羝導皥D片處理软件。

  “由于是直播界新枢崿我们的直播團隊在不斷地積纍和學習,濟膽蛑公司特舉辦瞭短视频簷E辈ゴ笕约澳诓颗嘌檔龋昵崛蘇故競蜕详叺目佔洹”馬學军藫臍ぐ,直播團隊從製作小视茡到直播,再到製作微信公眾號等,承擔一切线上營销事情,能力获得全麵培養提陞,蟻y徊綄蛔艑I化方嚮發展。

  發掘隱形转化,註重品牌效應

  實體書店线上直播最大的痛點就视H侍汀Υ耍┱J為最主要也视H钪饕模且J清蕦销售转化之外的隱形转化:“臍ぐ,雙效都頭ei的活劒q伲允俏颐槍緦⒅辈ザㄎ粸閮芍鄭從猩鐣б妫從芯瓭б妗”

  據袁雪先容,“泉悦读——名师公益講堂”“闫講读書會”“闫之有禮”和“援列轮鞑”是濟膽蛑公司直播點擊量侯^鬯孔首罡叩4個欄目,其中“泉悦读——名师公益講堂”自疫情發生以來直播瞭21期,點擊量達784萬次,“闫講读書會”和“援列轮鞑”平均每场的點擊翍┎在1.5萬次。销售转化轿r玫幕顒影“悦美食·享生涯”“悦客手工坊”“瓷言瓷语手工沙龍”。

  袁雪總结藫“美食級坞课程相關诞ㄑu款材亮朁销售轿r茫@類商品會令人衝動消耗,還不見y槐葍r,碗H橐蚱涮厥馍唐穼傩裕由厦挥蓄^ei的價格優勢,转化率絺S汀W柚鼓殼埃瑵戲止局辈ハ11萬元。”

  濟膽蛑公司將直播视為常態化營销,其缘故原由并非是看重直播的帶货能力,而是牠的粉丝群集力和品艠惆響力。馬學军藫“新華書店的差异之處就在于我们比其他行業多瞭‘文化’兩個奏崿要有文化的输齣,在我脴尗司看來,帶货和不帶货的活剛騻愍做,帶货是亿Ex品簣D记扇伲粠Щ跻晕酆鸵鳛槟康模阅谌萑伲瑸闀攴e纍瞭私域流量,擴大瞭品艠惆響力,帶來隱形转化,覅ⅹ蟻y徊綄嵪腫旎A。”

  對于實體書店來藫直播蕛S铝煊颍I對的挑漳z臀侍膺訛a芏唷T┧擔“選择什麼直播平臺、怎样提高转化率、怎样快速提陞整體運營水平,峨H俏颐鞘急妛谘芯康奈侍狻M際槭俏⒗幸擔辈テ脚_收取的服務费加上碗H樽尷瑢Э@利润更低,而書店直播與纯電商的模式還是優d钜欤萑恢辈ミ】垡丫苁堑停墒桥c電商相睙嵩然不具優勢,導緻直播转化率一直不太理想。我们需要諛I竭m閤實體書店直播的转化技巧,粧飒在選骑w稀⑸唐纷殚x上下功夫,或進行異業聯閤,想方想法提高转化率。”

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